UŽ SIŪLYMĄ REKLAMOJE TRIS MĖNESIUS NEMOKAMAI NAUDOTIS PASLAUGA „LABAS“- BAUDA UAB „BITĖ LIETUVA“

Konkurencijos taryba, įvertinusi atlikto tyrimo išvadas, priėmė nutarimą dėl UAB „Bitė Lietuva“ skleistos klaidinančios reklamos. Pripažinta, kad UAB „Bitė Lietuva“ paslaugos „Labas“ reklaminiai teiginiai, nurodantys, kad vartotojai galės bendrauti, rašyti, kalbėti, naršyti tris mėnesius nemokamai, pažeidė Reklamos įstatymo 5 straipsnio ir Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo reikalavimus. Už nurodytos klaidinančios reklamos naudojimą Konkurencijos taryba UAB „Bitė Lietuva“ paskyrė 10 000 Lt baudą.

Priimtame nutarime konstatuota, kad klaidinantys UAB „Bitė Lietuva“ reklamos teiginiai nuo 2010 m. kovo 25 d. iki 2010 m. gegužės 5 d. buvo skleisti įvairiose komunikavimo priemonėse - keturiuose televizijos kanaluose, interneto svetainėje www.labas.lt, reklaminiuose skydeliuose, kurie buvo patalpinti vienuolikoje populiarių interneto svetainių, reklaminiuose plakatuose, kurie buvo patalpinti visuose UAB „Bitė Lietuva“ salonuose, bei reklaminėse skrajutėse.

Skelbtų reklamų tekstuose bendrovė nurodė, kad vartotojai, įsigiję paslaugą „Labas“, galės kalbėti, rašyti ir naršyti nemokamai net tris mėnesius. Tačiau UAB „Bitė Lietuva“ tyrimo metu nepateikė įrodymų, pagrindžiančių šiomis reklamomis skelbtos ir vartotojus pasiekusios deklaracijos esmės. Kaip parodė vartotojų skundai bei pačios bendrovės paaiškinimai, vartotojai, pasinaudoję reklamuoto pasiūlymo sąlygomis, negalėjo naudotis paslaugomis nemokamai, o turėjo mokėti pagal nustatytus tarifus.

Konkurencijos taryba konstatavo, kad nagrinėtu atveju vidutinis vartotojas, kuris pagal Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymą apibūdinamas kaip pakankamai informuotas, protingai apdairus, atsižvelgiant į socialinius, kultūrinius ir kalbinius veiksnius, susipažinęs su skelbtomis reklamomis galėjo pagrįstai tikėtis, kad, pasipildęs „Labas“ sąskaitą 20 litų, galės net tris mėnesius naršyti, kalbėti ir rašyti nemokamai. Tačiau vartotojas, įsigijęs reklamuotą „Labas“ paslaugą nustatytomis sąlygomis, turi mokėti už pokalbius, trumpųjų žinučių (SMS) siuntimą ir naršymą pagal „Labas“ paslaugų standartinius tarifus. Atsižvelgus į tyrimo metu nustatytas aplinkybes, buvo padaryta išvada, kad skelbdama minėtas reklamas UAB „Bitė Lietuva“ skleidė neteisingą informaciją, kuri ne tik galėjo įtakoti, bet ir įtakojo reklamos vartotojų ekonominį elgesį, t.y. sprendimus, susijusius su paslaugos „Labas“ įsigijimu ar naudojimusi ja. Tikėtina, kad žinodami teisingą informaciją, vartotojai galėjo pasirinkti kitą ryšio operatorių išankstinio apmokėjimo paslaugai įsigyti.

Skirdama baudą už Reklamos įstatymo pažeidimą Konkurencijos taryba atsižvelgė į tai, kad bendrovė pripažino, jog jos skelbta reklama klaidino vartotojus. Be to, UAB „Bitė Lietuva“ ėmėsi atitinkamų veiksmų išvengiant vartotojų klaidinimo - televizijoje, interneto svetainėje www.labas.lt ir reklaminiuose skydeliuose pradėjo naudoti pakeistus paslaugos „Labas“ reklaminės kampanijos reklamos tekstus, t.y. žodis „nemokamai“ buvo pakeistas į „laisvai“. Tokiu būdu bendrovės pakoreguota pagrindinė akcijos žinutė vartotojų neklaidino.

Buvo nustatyta ir atsakomybę sunkinanti aplinkybė – UAB „Bitė Lietuva“ padarė pažeidimą pakartotinai per metus nuo Reklamos įstatyme numatytos administracinės nuobaudos paskyrimo. Konkurencijos taryba 2010 m. rugsėjo 9 d. priėmė nutarimą „Dėl „Vodafone Mobile Connect“ modemo reklamos atitikties Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo reikalavimams“, kuriuo UAB „Bitė Lietuva“ skleista informacija buvo pripažinta neleidžiama lyginamąja reklama ir už šios reklamos naudojimą bendrovei buvo paskirta administracinė nuobauda – įspėjimas.